お客様であるオーナー（飼い主）の自宅を訪れ、動物の世話をするシッターという仕事。
多くの場合は仕事や旅行などで留守中のお宅に伺うため、相互の信頼関係は絶対的に不可欠となります。
もし自分がオーナーの立場でペットシッターを雇うことを考えた場合、どのような人材が求められるか自然と見えきます。
オーナーの信頼を得るための主な注意点を下にまとめましたのでご参考頂けましたら幸いです。
ペットの世話を請け負う際、通常は最初にオーナーの家での面談を行い、シッティングが可能かどうかを確認します。
オーナー側にしてみれば、大切なペットをプロとはいえ知らない相手に預けるのですから、シッターの人柄や実力を軽視しているはずがありません。
面談時はもちろんのこと、最初の問い合わせ時点から、誠心誠意を込めて対応できるよう心がけましょう。
ペットのお世話をする仕事とはいえ、契約は、人対人で結ばれるもの。当然ですが、身だしなみはきちんと整え、常識的な振る舞いを。
電話連絡や面談時の訪問など、約束した時間は必ず守ること。これは本当に重要です！
ペットシッターが留守宅に伺う際、オーナーは確認を取れない場合が多いため、もしも最初に不信感を与えてしまうと「本当に来てくれているのか？」「遅れていないだろうか」という不安に繋がり、せっかくペットシッターを雇った意味がなくなってしまいます。
時間だけに限らず、約束した内容に関しても厳守しましょう。「命」を預かる上で、当然の心構えです。
一度請け負った仕事に関して、できなかった言い訳やトラブル時の責任転嫁などは言語道断です。
動物は言葉を話せないのですから、シッターへの不満やクレームはつけられません。預かっている間、一切の責任は自分にあると考えましょう。
万一の事故やトラブルが起こってしまった場合にも、請け負った以上は自分の責任です。疑いを抱かれた場合も、信頼を得られなかった自分に責任があると考えるべきです。
シッターとしての成功の秘訣は、リピーター率とその口コミによって支えられます。
一度世話をしたペットのオーナーさんが「またこの人に頼みたい」と思ってくれるかどうかは、自分次第です。
常に新規のお客さんばかりでは、経営は全く安定してきません。
シッターの方でも、一度伺ったお宅だと比較的気も楽ですし、何度か繰り返し接するうちに、ペットの性質も理解しやすくなるという利点もあります。
信頼されれば次に繋がりますし、そうでなければ次はありません。
常に誠意を持って、また、向上心を持って仕事に臨みましょう。